ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

ต้องการความช่วยเหลือไหม? เราเป็นทีมเล็กๆ และเราอ่านทุกข้อความ คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่ด้านล่างแล้ว หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ เขียนมาหาเราได้เลย

ติดต่อเรา

การเปิดส่วนผู้ปกครอง

การตั้งค่า ภาษา การซื้อ และ “กู้คืนการซื้อ” อยู่ในส่วนผู้ปกครอง เพื่อไม่ให้นิ้วเล็กๆ เผลอเข้าไปได้ ส่วนนี้จะเปิดก็ต่อเมื่อผู้ใหญ่แตะปุ่มผู้ปกครอง แล้วตอบโจทย์สูตรคูณ (เช่น 7 × 8) ในหน้าถัดไปเท่านั้น

การกู้คืนการซื้อ

ซื้อโลกไว้แล้วติดตั้งแอปใหม่ หรือย้ายไปใช้เครื่องใหม่? เปิดส่วนผู้ปกครองแล้วแตะ กู้คืนการซื้อ โดยใช้บัญชี Apple หรือ Google บัญชีเดียวกับที่ใช้ซื้อ

การขอคืนเงิน

การซื้อทำผ่าน Apple หรือ Google ดังนั้น Apple หรือ Google จะเป็นผู้ดูแลการคืนเงิน:

• App Store: ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com
• Google Play: ทำตามขั้นตอนขอคืนเงินของ Google Play ในประวัติการสั่งซื้อของคุณ

หากการซื้อมีปัญหา บอกเราด้วย แล้วเราจะช่วยหาทางแก้ไขให้

ถ่ายภาพรูปวาดให้ออกมาดี

• วาดด้วยเส้นหนาสีเข้มบนกระดาษขาว สีเทียนและปากกาเมจิกใช้ได้ดีที่สุด
• ถ่ายในที่ที่มีแสงสว่างดี ถ่ายจากด้านบนตรงๆ และให้เห็นรูปวาดทั้งรูป
• รูปวาดแบบไหนก็ใช้ได้ เส้นโย้เย้ก็ไม่เป็นไร ถ้า Pip มองเห็นไม่ค่อยชัด ลองเพิ่มแสงอีกนิด หรือใช้สีเทียนสีเข้มขึ้น

ข้อมูลของครอบครัวคุณ

รูปวาด รูปถ่าย และเสียงที่อัดไว้เก็บอยู่ในเครื่องของคุณ และเราไม่เคยได้รับสิ่งเหล่านี้ การลบแอปจะลบสิ่งเหล่านี้ไปอย่างถาวร เราจึงเอากลับคืนมาให้ไม่ได้ แอปไม่ต้องใช้บัญชี และเราไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร อ่านเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เพิ่มเติมสำหรับพ่อแม่

กำลังหาไอเดียวาดรูปหรือเคล็ดลับเรื่องเวลาหน้าจออยู่ใช่ไหม? แวะไปที่บทความสำหรับพ่อแม่ หรืออ่านว่าMookmik World ทำงานอย่างไร ส่วนข้อกำหนดการใช้งานของเราจะอธิบายกติกาในการใช้แอป