도움말 및 고객 지원

도움이 필요하신가요? 저희는 작은 팀이고, 보내 주신 메시지를 모두 읽어요. 대부분의 질문은 아래에 답이 있어요. 찾으시는 답이 없다면 연락해 주세요.

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부모님 공간 열기

설정, 언어, 구매, 그리고 ‘구매 복원’은 부모님 공간에 있어요. 작은 손가락이 들어오지 못하도록, 어른이 부모님 공간 버튼을 누른 뒤, 다음 화면에서 구구단 문제(예: 7 × 8)에 답해야만 열려요.

구매 복원하기

세계를 구매한 뒤 앱을 다시 설치했거나 새 기기로 옮기셨나요? 부모님 공간을 열고 구매 복원을 눌러 주세요. 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple 또는 Google 계정을 사용해 주세요.

환불

구매는 Apple 또는 Google을 통해 이루어지므로, 환불도 Apple 또는 Google이 처리해요.

• App Store: reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요.
• Google Play: 주문 내역에서 Google Play의 환불 절차를 따라 주세요.

구매에 문제가 있었다면 저희에게도 알려 주세요. 해결할 수 있도록 도와드릴게요.

그림 사진 잘 찍는 법

• 흰 종이에 굵고 진한 선으로 그려 주세요. 크레용과 마커가 가장 잘 나와요.
• 밝은 곳에서, 바로 위에서, 그림 전체가 보이도록 사진을 찍어 주세요.
• 삐뚤빼뚤한 선까지, 어떤 그림이든 괜찮아요. Pip이 그림을 잘 알아보지 못하면 조금 더 밝은 곳에서 찍거나 더 진한 크레용을 써 보세요.

가족의 데이터

그림, 사진, 녹음한 목소리는 기기에만 저장되며, 저희에게 전달되는 일은 없어요. 앱을 삭제하면 이것들도 영구히 삭제되므로 저희가 되살려 드릴 수 없어요. 앱은 계정이 필요 없고, 저희는 여러분이 누구인지 알지 못해요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 읽어 보세요.

부모님을 위한 더 많은 이야기

그림 아이디어나 미디어 사용 시간에 관한 팁을 찾고 계신가요? 부모님 블로그를 방문하거나, Mookmik World가 어떻게 작동하는지 읽어 보세요. 앱 이용 규칙은 이용약관에서 설명하고 있어요.